2022/12/22
【不動産売却まめ知識vol.91】不動産会社選びで大切なのは、電話対応の質！
あなたがお住まいの家を売りたいと考えているなら、まず心掛けるべきは信頼できる不動産会社の選び方です。
そして、その選び方の一つのポイントが「電話対応」です。
電話対応の良し悪しとは
私たちが普段生活している中で、電話対応は重要なコミュニケーション手段の一つです。
特に、ビジネスの世界ではその重要性は高まっています。不動産業界も例外ではありません。
良い電話対応とは、担当者だけでなく、会社の全体としての姿勢や態度を感じ取ることができるものです。
具体的には、以下のポイントを注意深く観察してみましょう。
１．言葉遣い：丁寧でわかりやすい言葉を使っているか？
２．保留の時間：長すぎず、短すぎない適切な時間をとっているか？
３．背景のノイズ：他の従業員の声や笑い声が大きく聞こえるのは、プロフェッショナルとしての態度を疑わせる要因となります。
実例から学ぶ電話対応の重要性
中村さん(仮名)は、都内の一戸建てを売却したいと思い、いくつかの不動産会社に問い合わせをしました。
その中の一つの会社からは、背景で笑い声や他の社員の雑談が聞こえ、話に集中するのが難しかったという経験をしました。
これが原因で、その会社との取引は断念し、他社に依頼をすることになりました。
この実例から、電話対応の質が直接、ビジネスの成功に繋がることが分かります。
まとめ
持ち家の売却を検討している方は、まず信頼できる不動産会社の選び方からスタートしましょう。
そして、その選び方の一つの基準として、電話対応の良し悪しを見極めることが重要です。
日常の中で何気なく受けている電話の対応が、あなたの大切な財産をどのように取り扱うかの指標となります。
しっかりとチェックをして、安心できる取引を目指しましょう。
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